今年1月份，杨女士在市某健身房料理一张健身年卡，一次性支付880元，就可以在每周参与一至两次瑜伽健身运动。4月份，杨女士突然出现咳嗽的症状，医院检查后，医生认为她病主要是由于对螨虫过敏而引起。

在练习瑜伽的时候身体都要直接接触瑜伽垫，回想到每次在健身房运动时。做完运动后，自己的咳嗽症状就会较平时有所加重，杨女士便认为自己生病的原因，就是健身房卫生条件不达标，没有对瑜伽垫进行完全地消毒。于是便找到健身房，要求退卡。但是健身房却认为杨女士要求退款的理由不充分，不予退款。屡遭拒绝后，杨女士将健身房投诉到消协。经过调解，健身房才答应为杨女士退还后期未消费的钱款500元。

办卡消费应谨慎

办卡消费在美容美发、娱乐健身、洗浴、洗染等消费领域非常流行，目前。商家推出年卡、贵宾卡等预付费消费卡来吸引消费者，对预付款消费给出了较大的折扣，很多消费者也乐于接受这种消费形式。与此同时，由此引发的消费纠纷也越来越多。市工商局一位临时从事消费维权工作的执法人员介绍说，预付款消费是先付款再消费，消费者往往处于主动接受的地位，无法预知商家在经营中的变故和服务中可能出现的问题，因此，一旦遇到欺诈、侵权行为，消费者将很难及时挽回损失。

一定要注意坚持理智，执法人员提醒：首先。要仔细看清商家拟制的消费条款，对口头许诺一定不要轻信。另外，消费过程中，一定要向商家索要发票、办卡凭证等单据，并在每次消费后，要求经营者详细填写服务事项，一旦发生纠纷，可凭证据保护自己的合法权益。当自己的权益受到侵害时，一定要及时向工商部门12315或消费者协会投诉主张自己的权利。现行的合同法》消费者权益维护法》等法律法规中有许多可依据的条款，能有效地维护消费者的合法权益。